Grosse Ehre für die Schweizer Bucher-Gruppe: Bereits zum neunten Mal wurde in diesem Jahr dem Schweizer Unternehmen der Airbus Customer Support Award verliehen. Diese Auszeichnung würdigt den Kunden-Support-Service ausgewählter Kabinenlieferanten, hinsichtlich Produkte, Service und Kosten. Die Auszeichnung basiert auf den Ergebnissen einer Umfrage von internationalen Airlines und spiegelt auch die Bewertung von Airbus für das Engagement der Lieferanten, die Ersatzteil- und Reparaturleistungen sowie die geleistete Unterstützung wieder. Die Lieferanten werden anhand dieser Schlüsselkriterien bewertet, um Airbus-Kunden bei der Auswahl ihrer Ausrüstung zu unterstützen. Im Jahr 2020 erzielte Bucher erneut ein hervorragendes Ergebnis für den erfolgreichen, kundenorientierten Ansatz und das Engagement von Bucher für einen seiner wichtigsten Kunden.
Das Zusammenspiel der Dienstleistungen
«Als Nischenplayer können wir unsere Kundenorientierung Jahr für Jahr, durch unsere Agilität und Kundennähe, aufrechterhalten», freut sich Beat Burlet, CEO der Bucher-Gruppe. «Diese Auszeichnung verdanken wir auch zu einem grossen Teil unserem hervorragenden Programm-Managementteam und den ausgezeichneten Beziehungen, die wir zu unseren Kunden aufgebaut haben.» Die Ergebnisse geben Burlet recht: «Zum 9. Mal wurden wir für unseren exzellenten Kundenservice, unsere Reparaturleistung und unseren unermüdlichen Einsatz ausgezeichnet. Dieses Zusammenspiel der Dienstleistungen ist es, das zu sehr guten Umfrageergebnissen führt.»
Über die Bucher Gruppe
Fliegen mit einem Minimum an Gewicht und einem Höchstmass an Zuverlässigkeit: Von dieser Idee liess sich Heinrich Bucher leiten, als er sein Unternehmen 1953 gründete. Seine Vision wird heute mit dem einzigartigen Leichtbauprinzip weiterhin umgesetzt. Dank der langjährigen Erfahrung mit Aluminium und Kunststoffen ist Bucher in der Lage, eine reichhaltige Produktauswahl anzubieten. Bucher verfolgt das Ziel, effiziente Lösungen zu entwickeln, die zu Kostenvorteilen für den Kunden führen. Die Bucher-Gruppe verfügt über Standorte in Fällanden (Schweiz), Everett (USA) und in Sinn-Fleisbach (Deutschland).
