Nebst dem Flughafen Zürich waren auch die Websites der Flughäfen München, Amsterdam Schiphol und London Heathrow nominiert. Nutzer und Nutzerinnen sowie Fachpersonen konnten ihre Stimmen abgeben. Die World Travel Tech Awards sind Teil der World Travel Awards und wurden in diesem Jahr zum zweiten Mal vergeben.
Der Flughafen Zürich ist stolz, diese Auszeichnung entgegennehmen zu dürfen. Der Award gelte speziell auch der Digitalagentur sowie der restlichen Partner die sich stets für die Weiterentwicklung und das Finden neuer Lösungsansätze für Passagiere, Besucher und Mitarbeitende engagieren, so Stefan Gross, Chief Commercial Officer der Flughafen Zürich AG.
Personalisierte Erlebnisse schaffen
Zum Gewinn des Awards schreibt die Flughafen Zürich AG, kundenorientierte Lösungen auf den digitalen Plattformen seien von zentraler Bedeutung, um ein durchgängiges Kundenerlebnis für Passagiere und Besucher sicherzustellen. Durch die Verbindung von physischen und digitalen Erlebnissen würden Passagiere und Besucher während ihres Aufenthalts am Flughafen Zürich unterstützt.
Personalisierte Erlebnisse
Im Vordergrund steht dabei die Personalisierung des Erlebnisses und der dafür relevanten Informationen. So werden Fluginformationen individuell für die jeweilige Situation der Nutzer dargestellt. Zudem haben Passagiere die Möglichkeit, sich ihren Flug zu merken und so automatische Push-Nachrichten zu Flugupdates via WhatsApp, Google Assistant oder Facebook Messenger zu erhalten. Die Anbindung an Messenger-Dienste wird über Airport AI gewährleistet, eine Lösung, die speziell für Flughäfen konzipiert und zugeschnitten wurde.
Erste Nutzer für Live View
Nebst den aktuellen Fluginformationen können auf der Website und den Messenger Diensten alle Informationen zum Angebot der Shops, Gastronomie, Services, Erlebnisse und Events abgerufen werden. Eine interaktive Karte erleichtert zudem die Orientierung. Im Oktober 2021 hat die Flughafen Zürich AG ergänzend dazu als erster Flughafen weltweit Google Maps Indoor Live View eingeführt.
