Menschliche Flight Attendants kümmern sich um das Wohlbefinden und insbesondere die Sicherheit der Passagiere an Bord eines Passagierflugzeuges. Solche Aufgaben einem virtuellen Wesen zu übertragen, ist undenkbar. Die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz scheinen jedoch unbegrenzt. Bei Qatar Airways soll KI bald in der Interaktion zwischen Fluggast und Fluggesellschaft zum Einsatz kommen und wird über QVerse, die immersive digitale Plattform von Qatar Airways, sowie über die Qatar Airways App zugänglich sein. Anlässlich der ITB Berlin hat die Fluggesellschaft das Projekt erstmals präsentiert.
Sama 2.0 antwortet
Die qatarische Fluggesellschaft hat auf ihrem Messestand auf der Reise- und Touristikmesse ITB Berlin ein holografisches virtuelles Wesen vorgestellt, das Fluggästen häufig gestellte Fragen zur Fluggesellschaft und zu Reisezielen sowie Supporttipps und vielem mehr in Echtzeit beantworten kann. Die virtuelle Flight Attendant interagiert auf der Messe mit Besuchern und Medienvertretern. Dank Conversational AI soll Sama 2.0 im Laufe der Zeit lernen und sich weiterentwickeln, um noch besser auf die Interaktionen mit den Passagieren reagieren zu können.
Sama ist das arabische Wort für «Himmel». Sama 2.0 wurde von Qatar Airways in Zusammenarbeit mit UneeQ entwickelt, einem führenden Unternehmen im Bereich der digitalen KI-Technologie für Menschen. Das virtuelle Flight Attendant wird über QVerse, die immersive digitale Plattform von Qatar Airways sowie über die Qatar Airways App zugänglich sein.
