2021 flog Cathay Pacific mehr als 717'059 Passagiere und Cathay Cargo versorgte die Bevölkerung mit lebensnotwendigen Gütern, zum Bespiel 143'000 Tonnen frisches Obst und Gemüse. Zusätzlich transportierte Cathay Cargo rund 165 Millionen Dosen Impfstoffe und fünf Millionen Antigentests. Im Rahmen des «Closed-Loop-Systems» wurden 2600 Mitarbeitende in Schichten eingesetzt, in denen sie bis zu 49 Tage am Stück von ihren Familien getrennt waren. Mehr als 62’000 Nächte verbrachten sie in Quarantäne, 230’000 Mal liessen sie sich gegen Covid testen. Nur 16 Mal habe sich einer dieser Tests als positiv erwiesen, hält die Fluggesellschaft fest.
Unterwegs im Cockpit des begehrtesten Flugzeugs
Es sind persönliche Geschichten über Stolz, Dankbarkeit und Hingabe, aber auch über die Herausforderungen der vergangenen Jahre, die aus den Videos sprechen. Captain Obet Mazinyi, Cargopilot der Boeing 747, berichtet anschaulich und humorvoll von seiner Arbeit mit dem «begehrtesten Flugzeug aller Zeiten». Weil der Laderaum schnell auf bis zu 4 Grad Celsius heruntergekühlt werden kann, spielte die Maschine eine entscheidende Rolle bei der Verteilung von Impfstoffen, medizinischen Geräten und Lebensmitteln während der Pandemie. Seine grösste Sorge war, dass er Covid nach Hause bringen und seine Familie anstecken könnte. Trotzdem nahm er seine Verantwortung wahr, schliesslich hat er das Glück einen Job auszuüben, den er liebt.
«Kritische Güter nach Hause zu bringen, ist ein Privileg»
Von zwiespältigen Gefühlen, welche die letzten Monate zwischen Fliegen und Quarantäne geprägt haben, berichtet Second Officer Janice Yung. Von Melancholie beim Gedanken an die weit entfernten Freunde und Familienangehörigen, aber auch vom Gefühl der Stärke handelt ihre emotionale Videobotschaft. Um den Austausch mit 93-jährigen Grossmutter aufrecht zu erhalten können, erklärte sie der alten Dame kurzerhand die Videotelefonie. Dass Herausforderungen, die sie und viele ihrer Kolleginnen und Kollegen zu bewältigen hatten, dem Zweck, die Kontinuität der Versorgungskette aufrechtzuerhalten diente, hat sie durchhalten lassen.
Digitale Lösung gefunden
Lucy Mack, Head of Global Airports und ihre Mitarbeitenden spürten die Nervosität der Fluggäste, wenn es darum ging, die seit den Restriktionen nötigen Dokumente für bevorstehende Flüge bereit zu halten. Im Fokus ihrer Videobotschaft steht die Schaffung von Fly Ready. Mit der digitalen Plattform können Reiseanbieter alle Unterlagen, welche für das Fliegen in Zeiten von ständig ändernden Vorschriften benötigt werden, sammeln und prüfen. «So wird das Abfertigungs- und Einsteigeverfahren erheblich vereinfacht», berichtet sie stolz.
